Termini e Condizioni di Soggiorno e Pagamento Online

Podere Castellare – Società Agricola a responsabilità limitata
Via Case Sparse 12, 50060 Pelago (FI) – Italia
P.IVA 05242880481 – info@poderecastellare.it

Prenotando presso Podere Castellare, sia online che tramite canali diretti, l’ospite accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di soggiorno e pagamento.

1. Proprietà e gestione

Podere Castellare è un marchio di proprietà di Podere Castellare Società Agricola a responsabilità limitata, con sede legale in Via Case Sparse 12, 50060 Pelago (FI).
Ogni riferimento a “Podere Castellare” si intende riferito alla suddetta società, titolare e gestore dell’attività ricettiva.

2. Prenotazioni e garanzia

Per confermare la prenotazione è richiesta una carta di credito valida a garanzia.
Le condizioni di pagamento variano a seconda della tariffa selezionata:
Tariffa Rimborsabile: Scegliendo la tariffa rimborsabile, è possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Trascorso tale termine, al 6° giorno antecedente l’arrivo verrà addebitato automaticamente l’importo totale del soggiorno sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione. Eventuali cancellazioni successive o mancata presentazione (no-show) comporteranno una penale pari al 100% dell’importo totale del soggiorno.
Tariffa Non Rimborsabile: scegliendo la tariffa non rimborsabile, l’intero importo del soggiorno verrà addebitato al momento della prenotazione. Non saranno accettate modifiche o cancellazioni con rimborso. In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione (no-show), verrà trattenuto il 100% dell’importo totale.
La struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito fino all’importo totale della prenotazione.

3. Pagamenti online e sicurezza

Il sito ufficiale di Podere Castellare consente di effettuare pagamenti online sicuri tramite carta di credito, grazie all’integrazione del sistema 3D Secure Code, che autentica il titolare della carta durante la transazione per garantire la massima protezione.
Il servizio di pagamento è fornito tramite Passepartout S.p.A., partner tecnologico di Podere Castellare e gestore certificato del gateway di pagamento, conforme agli standard PCI DSS e alle normative europee PSD2.
Tutti i dati sensibili trasmessi (come numero di carta, nome e data di scadenza) vengono criptati tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer), assicurando che le informazioni non siano intercettabili da terze parti.
Podere Castellare non memorizza né gestisce direttamente i dati di pagamento, che sono trattati esclusivamente dal sistema sicuro di Passepartout.
Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€) e i prezzi includono IVA, salvo diversa indicazione.
L’ospite riceverà una conferma automatica via e-mail con il riepilogo della prenotazione e del pagamento.
In caso di sospette frodi o transazioni non autorizzate, l’hotel collaborerà con l’autorità competente e con l’istituto di credito dell’ospite per verifiche e rimborso, nel rispetto della normativa vigente.

4. Condizioni di cancellazione

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione:
Tariffa Rimborsabile. È possibile cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo. Dal 6° giorno precedente l’arrivo, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno e in caso di cancellazione o mancato arrivo (no-show) non sarà previsto alcun rimborso. Le richieste di cancellazione devono essere inviate via e-mail a info@poderecastellare.it.
Tariffa Non Rimborsabile. Scegliendo la tariffa non rimborsabile, l’importo totale del soggiorno viene addebitato immediatamente al momento della prenotazione e non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione.

5. Check-in e Check-out

Check-in: dalle ore 16:00 (early check-in su richiesta e in base alla disponibilità, con supplemento).
Check-out: entro le ore 11:00 (late check-out possibile con supplemento).
In caso di mancato rilascio della camera entro l’orario stabilito, potrà essere addebitata una notte aggiuntiva.

6. Occupazione e identificazione

Gli ospiti devono avere almeno 18 anni e presentare un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente).
Solo gli ospiti registrati possono accedere alle camere e agli spazi comuni.
L’accesso a persone esterne è consentito solo previa autorizzazione della reception.
La direzione si riserva il diritto di negare l’alloggio o richiedere l’allontanamento di chi non rispetti il regolamento interno, arrechi disturbo o danneggi la proprietà.

7. Metodi di pagamento accettati

Podere Castellare accetta i seguenti strumenti di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners Club
• JCB
• Contanti (entro i limiti di legge vigenti)

Tutti i pagamenti online sono gestiti da Passepartout Payment Gateway, conforme agli standard di sicurezza internazionali.

8. Tassa di soggiorno

In conformità al regolamento del Comune di Pelago, è previsto un contributo di soggiorno pari a € 1,00 per persona a notte, da corrispondere in fase di check-out.
Sono esenti i bambini sotto i 12 anni e le categorie previste dalla normativa locale.

9. Bambini e lettini

I bambini fino a 3 anni soggiornano gratuitamente se condividono il letto con i genitori.
È disponibile, su richiesta, una culla gratuitamente.
Dai 3 anni in su, i bambini sono considerati adulti ai fini tariffari.

10. Animali domestici

A Podere Castellare gli animali domestici sono i benvenuti. Non è richiesta alcuna comunicazione preventiva né viene applicato alcun supplemento. I nostri ospiti a quattro zampe possono accedere liberamente a tutte le aree comuni della struttura, ad eccezione della piscina, dove è comunque prevista un’area dedicata e attrezzata per garantire comfort e relax anche ai loro accompagnatori.

11. Parcheggio

È disponibile un parcheggio gratuito non custodito per gli ospiti.
La direzione non è responsabile per furti, danneggiamenti o smarrimenti di oggetti lasciati nei veicoli.

12. Deposito bagagli

Il servizio di sosta bagagli è disponibile gratuitamente presso la reception.
Podere Castellare non è responsabile per oggetti lasciati in sosta oltre 24 ore.

13. Oggetti smarriti e valori

La struttura non risponde per denaro, gioielli o oggetti di valore lasciati incustoditi nelle camere.
Gli oggetti ritrovati saranno custoditi per 30 giorni e restituiti su richiesta, con eventuali spese di spedizione a carico del proprietario.

14. Divieto di fumo

Podere Castellare è una struttura non fumatori.
È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne.
Il mancato rispetto del divieto di fumo all’interno degli ambienti chiusi comporta una sanzione amministrativa ai sensi della Legge n. 3/2003

15. Internet e servizi tecnologici

Il Wi-Fi è disponibile gratuitamente in tutta la struttura.
Podere Castellare non è responsabile per eventuali disservizi temporanei o incompatibilità con dispositivi personali.

16. Responsabilità

Podere Castellare e il suo personale non potranno essere ritenuti responsabili per:
Smarrimenti, furti o danni a beni personali degli ospiti;
Malfunzionamenti di servizi dovuti a cause di forza maggiore;
Eventuali errori, omissioni o interruzioni nei servizi di pagamento gestiti da terze parti (es. Passepartout S.p.A.).
In ogni caso, la responsabilità della struttura non potrà eccedere l’importo totale del soggiorno prenotato.

17. Proprietà intellettuale

Il logo, il nome “Podere Castellare”, il sito web e tutti i materiali pubblicati online o offline sono di proprietà esclusiva della Podere Castellare Società Agricola a r.l.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà perseguito secondo legge.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Firenze, salvo disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

19. Accettazione

Effettuando la prenotazione tramite sito, telefono o e-mail, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, inclusa la sezione relativa alla sicurezza dei pagamenti online, e l’Informativa sulla Privacy ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).